广汽本田冠道油箱异响 厂家不予回复

投诉编号:【236524】 投诉时间:2017-12-10 10:18 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 370TURBO 自动 四驱 至尊版

投诉内容:

本人在2017年6月11日在本地经销商以裸车34·48万元,强制加价1·5万元的价格,并且等待2个月的时间,全款购入了至尊版本田冠道一台,现本人因为顶配冠道油箱异响问题已经多次和4s店以及厂家反应、投诉,并且在车质网也进行投诉,等到4s店打来电话,依旧是各种推脱以及应付消费者的生硬话语,告诉我说油箱异响正常,然后广汽本田厂家也打来电话做例行回访,给我的答复依旧是需要和技术部沟通(这话我都听了5次了),依旧是让我继续等消息,无任何处理此事的正确态度,本人现第二次通过车质网投诉,现要求广汽本田厂家以及当地4s经销商给我一个明确答复。这件事没有处理之前,本人将继续通过3·15、微信、微博、以及新闻媒体等相关部门进行投诉,直至解决油箱异响此问题为止!也希望政府、工商等有关部门及质监局关注此事件,替广大消费者维权。望看到此文章的冠道车主朋友,发现此问题的及时来投诉,共同捍卫我们的合法权益!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户,客户表示店里给予答复该声响判断为正常现象,客户表示由于该声响比较大,且坐在车内会感觉到油液明显晃动,就此店里表示会再反馈厂家申请保修更换,客户接受

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