投诉编号:【231292】 投诉时间:2017-11-20 17:53 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 370TURBO 自动 四驱 尊享版
2017年1月在郑州全款购买本田冠道2.0T四驱尊享版车型,从2017年2月份开始陆续出现冷车启动过程中,发动机停止工作自己熄火的问题。发现问题后向4s店进行反映,后来经过无数次检查,中间更换过汽油油泵,喷油器等部件,情况依然没有任何改善。向厂家4008308999本田客服电话进行多次投诉,厂家一直不给正面解释,一直在拖时间,说车辆这样的情况是正常的。现在车辆故障情况越来越严重,厂家依然认定车辆没有问题。车辆的问题半年多没找到原因,也一直无法维修。现在厂家对这个情况不予理睬。
广汽本田厂家回复:回访客户,结合ST反馈以及前期跟进情况向客户解释,并建议客户耐心等候后续店联系,客户接受。
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