投诉编号:【233945】 投诉时间:2017-11-30 10:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 智能型
在今年夏天时发现车辆左后门密封胶条出现烂开的情况,烂的地方从门框处脱离,关车门时胶条被挤出门缝外,导致密封不严。经我在车质网上查询这个问题发现,这个胶条烂的情况是骐达的通病。我在2017年11月26日到4S店询问这个情况,他们说店里没有备货,需要申请。在11月30日微信通知我说,我的车过保了,不能更换。我想问的是,像这样的大规模质量问题,是不是过保了厂家就不再给更换了?更何况我的这个情况是在2017年6月份就发现了,当时因为没有在意保质期的问题,也没有去4S店维修,这次正好是去做保养才去4S店的,而且也才过保2个月。另一个情况是,这个车在刚起步加速阶段,发动机会发出很刺耳的“噼里啪啦”的金属撞击声,感觉就像是发动机在这个加速阶段有点不堪重负的感觉。经过我在车质网上的查询,发现这个问题也是骐达的通病,但是至今也没有一个正式的说法,这个“噼里啪啦”的金属撞击声到底属于什么问题?有人说是发动机爆震,有人说不是。这个问题我也到4S店反应过,技师师傅也发现这个声音的存在,但他说之前没有遇到过,也不知道是什么原因,更别说有什么解决方案了。希望车质网收到后,能帮助我解决这些问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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