东风日产变速箱异响要求更换变速箱总成

投诉编号:【228968】 投诉时间:2017-11-09 20:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 舒适型

投诉内容:

14年买的车销售告诉我日本车小问题少,我听了他的话买了,可是买来三年开了五万公里不到,5000公里以保养只需十趟,可是我去4s店最少30趟,先是发动机烧机油说是批次问题,我也就不说了,现在变速箱又有异响问题实在是让人无奈,我又去店里让他们检查,技术人员说是通病厂家可以索赔换总成那我就不说什么了,可是回头他们又说我已经脱保了不予受理,我说我有厂家送的延保广汇有限公司我没过包的时候问过销售他说我的延保和厂家质保一样,我才错过厂家质保,维修经理人员说过保一律不管随便你怎么办,他们不处理我真是被他们搞的头都痛,过几天说叫我去检查说是广汇那边要采集证据我就去了,过几天又去说不清楚重录、我又去了过几天又打电话说广汇委托大地保险人员亲自试听检查我就去配合检查,又过几天打电话说公司派修理变速箱的员工过来检查我又去了,过几天又说变速箱高级技工要来检查我又去了,他说这个是通病要大修全部拆开清洗,我说你们广汇质保和厂家不是一样的吗4s店检查说这是批次问题他们知道只要在保直接换总成你们居然修,我换过发动机在大修变速箱这车以后还能卖吗?我以为这次会和上次换发动机一样换总成没想到他们是在拖延时间说什么质保都一样检查半天说给我大修真是服了,你们真要换总称我也就不说了,正如他们所说日产车小毛病少但是他们话没说完,全是大问题希望厂家可以和他们沟通下我的要求。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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