东风日产骐达发动机烧机油要求更换发动机

投诉编号:【228539】 投诉时间:2017-11-08 09:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 舒适型

投诉内容:

14年底购买的骐达,目前跑了两万七千多公里,一直在4s店保养,17年七月份保养的时候机油尺已经看不到机油了,当时保养人员说可能是上次保养加的有点少,出于对日产的信赖,本人也没有多想,可是结果却让人大跌眼镜,做完保养跑了两千六百公里机油已经到底线,去了4s店,工作人员拍照留档,加上机油(加了一升左右)让继续跑,跑到下线再去看看,这次只跑了1500公里机油就到底线,4s店再次拍照,告诉我回家等厂家回复,厂家今天给回复说维修,我坚决不同意这样的解决方法,我去论坛和车友会里看了一下,这批车烧机油的不只我一个,有很多人都反应烧机油,这明显的就是这批车有质量问题,然而别的车都是更换的发动机总成,为什么给我维修?两万公里的车大修发动机,我的损失谁来承担,你产品的质量问题不能让消费者来承担,强烈要求东风日产更换发动机总成并且延保。厂家说联系4s对接沟通,三天了至今没收到任何回复。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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