斯柯达昊锐装饰材料不合格导致车内异味

投诉编号:【230621】 投诉时间:2017-11-17 14:49 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2010款 1.4TSI 手动 智雅版

投诉内容:

我的车是10款昊锐,2012年6月购买,当时新车有味一直认为是正常的事情,但随着时间的推移,五年多来,异味越来越严重,以至于车辆平时根本不敢把车窗关严实,即使停车,也会留一道缝隙,不然,第二天开车门,那气味简直会令人眩晕窒息。最初以为是空调管道或者滤芯的问题,找了个汽修理厂检查,结果说空调并没有问题,应该是车内装饰材料的问题,后把车开到维修厂检查,维修师傅说,不确定是哪里问题,应该是车辆用料问题,需要拆解检查,而且不能保证能够根治。。后来在网上搜“昊锐臭味”结果发现车友出现类似问题吐槽的一大片,车辆集中在昊锐09款到11款之间的车辆。我虽然有换车计划,但想到此毒气车即使卖给别人,也算是害人,况且新车还需要等待一段时,基于这些考虑,希望斯柯达厂商也能正视这个问题,并给客户一个满意的解决方案。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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