斯柯达昊锐中控棉有异味 要求免费更换

投诉编号:【225393】 投诉时间:2017-10-24 15:09 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 智雅版

投诉内容:

中控里面散发出臭味,进入车内就有气味无法闻,空调洗了三遍气味依旧,不开空调也有那股气味,车子被晒后更严重。多次找4S店,都说找不到确切的原因。昨天去香蜜湖店,负责接待的小伙子听说我的车有异味,直接去中控台下取样,并说是隔热棉和地板的问题,闻了一下真的一模一样,但对方却以过质保期为由拒绝免费更换。经与周边的朋友和网络上查看相关情况,基本上都存在这个问题,属于厂家使用劣质材料所致,希望厂家立即免费更换。谢谢。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户表示不认同。

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