上汽荣威RX5车身异响 4S店不予处理

投诉编号：【229432】 投诉时间：2017-11-12 14:35 投诉品牌：上汽集团投诉车系：荣威RX5 投诉车型：2016款 1.5T 自动两驱旗舰版

车辆行驶过程中，车辆前部会发出咔咔咔的声音，且越来越严重，4S店的人员说开去店里检测，今天开来了，，工作人员开着出去试了几圈，回来告诉我，车辆确实是有响声，但是在正常范围内，还说每辆车都会响，经反应给厂家，厂家回复说没办法，那么远的路开来。试了一圈，说没办法解决，对客户负责吗，荣威就这种服务质量和处理问题的水平？？

上汽集团厂家回复：我司已与客户取得联系，对车辆情况进行了沟通解释，建议客户送车进站检测，售后服务中心会做好后续跟进。