奇瑞艾瑞泽5发动机烧机油问题至今未解决

投诉编号:【228951】 投诉时间:2017-11-09 19:09 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版

投诉内容:

行驶6200公里,9个月不到的时候就开始发现烧机油了,然后马上去服务站检查,他们说是进气阀门坏了,给换了一个。然而在又行驶了400公里的时候,发现还是烧机油,在去到服务站,他们也没有找到原因,我要求索赔更换一台新发动机,厂家就说要拆发动机看。服务站已经确定了是有烧机油,这就肯定是发动机有问题了,为什么厂家不给换,而是要拆发动机呢?我想厂家给我一个合理的答复。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司瑞安奔迈4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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