投诉编号:【228000】 投诉时间:2017-11-06 06:51 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 雅仕版



本人是斯柯达速派车主,于2014年6月购车,现行驶45600公里,于2017年11月30日下午开车到北京4s店进行保养及维修,当时负责接待的是姚姓工作人员,下午4点40分左右由4s店洗完车,开车到4s店门口后,发现安全气囊灯继续亮着,随及开车返回4s店进行检查,到店后,还是由工作人员及另两位师傅对车进行检查,电脑检测为安全气囊线路故障,由两位师傅将右边副驾驶位置的线护套打开后,发现有的线胶皮有裂痕但还没有断,照片可见已经有裂痕和部分线被不同程度的磨损。然后查看左边驾驶位置的连接位置,发现,线已经断了,其他线路有不同程度的磨损,看下面照片:当时发现线路断了以后,姚姓工作人员说,汽车这个地方都这样,是容易坏的. 2017年10月31日上午9点21分给上海大众4008201111打电话投诉该问题,于11点22分回电话说,会有人给予答复。在11点54分由北京4s店姚姓工作人员回电话,表示该线路就是容易断的地方,做为4s店只能维修,费用自理,赔偿只能是厂家的事。对提出的是否为质量问题,没予否认也没予肯定。截止目前,斯柯达未再有任何答复和说法。 斯柯达汽车做为上海大众旗下的品牌,也是较为百姓信赖的品牌车型,制造出来的汽车居然出现这么大的,可以说较为严重的安全隐患,如果在行驶过程中出现事故,失去了安全气囊的保护作用,那出现的将是付出的是生命的代价,这个责任由谁来负责呢?!这不是明显的把车主及乘客的安全当儿戏了吗。 我有理由怀疑:一是设计上存在缺陷,造成这样的结果,二是所用材料不合格,经不住摩擦,致使破损,三是不负责任,存在质量问题,可能同一批次车辆都有同样的情况。 因此,要求生产厂家给予无偿维修及更换,并保证彻底解决安全隐患,二是可能带来各项损失,包括可能付出的生命代价,要求生产厂家给予10万元经济赔偿。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,无法满足客户要求;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
斯柯达速派空调异响鼓风机问题没能解决2017-11-04车型:2013款 1.4T DSG 名仕版
斯柯达速派离合器散发臭味更换后未解决2017-11-04车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
斯柯达速派车身及变速箱顿挫异响和抖动2017-11-02车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
斯柯达速派变速箱降挡时有异响现象产生2017-11-02车型:2016款 TSI280 DSG 前行版
斯柯达速派天窗到货三个月不安排更换2017-10-30车型:2016款 TSI330 DSG 智行版
斯柯达速派车内异味温度高时更严重2017-10-30车型:2016款 TSI330 DSG 智行版