斯柯达速派离合器散发臭味更换后未解决

投诉编号:【227701】 投诉时间:2017-11-04 12:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

投诉内容:

从付款到提车开始,就发生各种问题,首先2017年8月15日去付的定金,到去付尾款验车,验车时发现是展车,销售跟销售总监都未告知,被拆穿后换车,然后付完尾款一个小时后,本人打电话回去咨询后发现那辆是那里最后一台车,要求换车或者退款,4S店工作人员不同意,然后说送一些小礼品了事,2017年8月17日提车回浙江老家上好牌照后,8月26日去4S店约好去贴膜,回到家之后准备装牌照时,发现后备箱盖装牌照的四个孔左上角那个孔有补过漆的现象,当时要求退车,4S店又不同意,打厂家电话也没有回复,最后跟这家4S店售后经理协商送了一个DVD导航,之后一个月也没什么问题,10月1日放假8后,10月8日发现引擎盖打开发出一股刺鼻烧糊的味道,天窗异响等问题,10月9日去做首保跟维修总监提出这个问题,售后经理跑过来说我没事找事,结果维修师傅试车发现问题,维修总监让我再开一段时间看看,结果从4S店回到家(半个小时左右路程),又发出一股异味,马上给厂家打电话,过了三天4S店让我开车过去检查,结果维修总监给我开了一张单子说换离合器总成,回来两天昨天4S店打电话跟我预约在11月2日去换离合器总成,花了一天时间总成换好,从4S店开回家又是一股糊味,离开4S店的时候索赔员告诉我新离合器有50公里磨合期,也没理会,经过11月3日一天开了100多公里测试下来,问题并没有解决,之前换挡的时候偶尔发出塔拉塔拉的声音,换完离合器后基本上每次起步或者制动的时候123挡都会发出塔拉塔拉的声音,比没换之前更加明显,11月4日早上5点上高速时候,又发现一个新问题,就是80码以上之后副驾驶就发出吱吱吱的声音,又给厂家打了电话,厂家说会反馈给相关部门,在这里我想恳请通过这个网站帮忙跟厂家反映一下,一辆两个月左右的车一直出现各种问题,还有涉及变速箱的问题,请给退车或者换车吧,严重怀疑车辆是否被4S店动过手脚,买了车之后整天都在修车跟检查的路上,时间跟金钱都耗不起。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户抽空进站进一步检测处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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