投诉编号:【227828】 投诉时间:2017-11-05 08:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 1.5T 自动 耀领版
我的车型是1.5T双离合精英版7月20多号买的。现在里程2400多。今天是个好天气。我带着老婆孩子去北宫森林公园玩。快到北宫公园的时候因要收费就给我堵在了一进北宫森林公园门口了。因为有坡我就一点一点的开。开着开着突然变速箱过热报警了。因为车多就多开了一下。不开不要紧一开失速了。当时给我吓得。我一家老小都在车上。马上停车灭火。然后在打火又好了。然后我给奇瑞公司打电话。他告诉我马上售后给我打电话。后来我打3遍奇瑞公司电话售后才给我打。让我进站检查。 再说说进站检查的情况。我3点到的大兴服务站。5点10分才走。检查半天告诉我他们要给厂家打报告。后来我管他们要一个进站没有修好的报告。服务站说开不了。那我问谁能开。说奇瑞公司能开。我就给公司打电话。告诉我找服务站。我就想问问你们奇瑞公司的人你们就是这样推卸责任的吗??还有就是客服只会说一句话。很抱歉给您添麻烦了。 还有就是像这样的问题奇瑞公司你能承担责任吗?奇瑞完了。都是让你们这些不负责任的毁了。让我们的老客户怎么再爱你。在这里奉劝大家一句。没买奇瑞双离合的车就别买了。省的烦心。买了的车友大家要当心了。 大家等等吧。看看我车后续的情况吧。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大通远鑫4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!