奇瑞瑞虎7离合器变速箱异响4S店未解决

投诉编号:【226158】 投诉时间:2017-10-27 21:42 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 1.5T 手动 耀目版

投诉内容:

新车瑞虎716款手动版本车在300多公里的时候发现车在等红绿灯,起步时踩离合挂一挡的时候有齿轮撞击的声音-比较明显必须踩离合后等待3秒钟再入挡异响消失,挂倒挡踩离合需等3秒可以理解,第一次听说挂前进挡还要踩离合等3秒的,试驾了其他同款同型号的车均没无此类故障现象4s店厂家推脱说新车,须磨合5000公里后再作处理。去过几次4s店和厂家联系沟通无果。厂家对车辆出现问题不予重视,推脱问题,解释属于正常现象,对厂家的回复不认可,其他同款的车为什么正常没有,我的车却存在问题。难道买车赠送挂挡异响功能,实属滑稽之谈。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司淮安长菱4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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