长安福特福克斯车内异味厂家未处理

因经典福克斯车内异味和污染问题已进行多次投诉，其中包括了重庆市质检部门，他们的工作非常认真负责，9月25日我接到质检局的电话回复，说他们根据相关法律法规，已责成厂家免费为我更换隔音棉，地毯等部件，厂家也同意免费更换。在厂家10月20日的回复中，又再次把责任归结到车主身上，完全无视他们在重庆市质检局面前作出的承诺。在厂家10月27日的回复中，把车主正常的维权定性为敲诈，不愿更换任何部件！关于质保期：如果一个零件3年内是好的，3年以上出了问题，这个肯定是不用厂家负责的。但是车内地毯等东西从新车买回家第一天到现在4年多了，每天都在散发异味，你能说是过了质保期不用负责吗？