长安福特福克斯车内异味严重内饰脱胶

投诉编号:【227161】 投诉时间:2017-11-01 17:39 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2009款 1.8 自动 时尚型 两厢

投诉内容:

自2010年购买了福克斯两厢后,至今已快6年了,虽然没出现大的质量问题,但车内异味和驾驶室内饰脱胶现象一直是困扰我的两大问题。开始时总觉得新车有异味是正常的,而且我开车喜欢开窗(包括冬天),说实话其实也是被逼的,因为一旦车窗紧闭或者透气孔开的很小的话,异味就比较明显了,虽然谈不上刺鼻,但肯定是难闻的,而且担心会不会对身体造成伤害。最近在重庆出差,因为赶早班飞机,滴滴上约了辆福克斯快车,一上车就发现,人家的车内空气台好了,根本就没有我车上特有的难闻的塑料味,回家后再上网一查,发现其实不光我的车有这现象,很多福克斯原来都存在这情况。跟4S联系,只能回复一些无关紧要的回答,一直就是让我去找经销商,哎,忽悠人啊。只希望福特官方能重视这件事,别让百年老店毁于蚁穴。自从问题反馈后,客服将问题转交给当地福特4S店,4S店的答复是,因为地垫原因产生的异味,需要重新更好地垫,但由于已过质保期,需要承担1000多元的更换费用。我个人感觉这是4S店和福特厂家本身的质量问题,却需要消费者买单,所以我当时没有同意。后来每次去4S店做保养的时候,我都会反映这个问题,但得到的全部都是推诿和应付式的回答,至今问题还未解决。2017.10.29号我再一次去4S店做保养,反映这个问题的时候,也得到了一位4S店员工自己的感受,他的也是经典福克斯,同样也是存在异味,只是没有我的气味严重,他说福克斯这款车就是味道比较大,看来异味也是福克斯一大“优点”啊,说了这么多,只是希望福特和4S店不要老想着推卸责任,应该正面对待客户的现实问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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