投诉编号:【224423】 投诉时间:2017-10-19 16:39 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
本人2015年1月购入斯柯达明锐,约在2015年下半年开始车内出现酸臭味,当时没太当回事,以为车子都这样,2016年异味开始越来越大,持续一整年都没有消除,于是开始网上查询,这一查还真发现了好多相同车主也存在类似问题,2017年几经要求,4s店更换了隔音棉,以为异味问题结束。可过了几个月,异味又出来了,到现在每天都不敢开窗,身体也经常出现头晕,嗓子难受。强烈要求厂家解决!应厂家回复,我已于上周将车开至较远的厂家所谓正宗授权4S店进行检查确认,确认结果为异味存在。4S店表示将会上报斯柯达厂家,让我等待厂家回复。至今无人联系我如何解决,对斯柯达态度及进度严重不满!
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题前期已进站进一步检测处理,车辆正常,经销商已与客户沟通解释,客户未能认同。