东风日产轩逸发动机异响4S店未解决

投诉编号:【217248】 投诉时间:2017-09-10 13:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

截止2017年8月27日,购车即将满一年,里程恰好10200公里左右。出现发动机异响(实际发现异响为7000公里左右,当时有发给4S店维修师傅录音,当时他说听不出来,可以理解,毕竟微信录音。他建议立即开到店里检查,因当时本人工作实在太忙,并未在意,此事不了了之)。2017年8月27日,适逢车子第三次保养,把发动机异响问题报予柳州日产专营店。因当日是周末,做保养的车子实在太多,该4S店维修主管休假,我的车子在做了保养后,仅进行简单检查:用维修电脑连接车子中控电脑,显示无故障代码。但站在车前方或右前轮侧辩听,异响确实存在(类似“铛铛铛”缸内金属敲击的声音,有规律的异响,怠速踩油门频率加快,发动机转速大于2000转异响被掩盖)。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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