投诉编号:【216418】 投诉时间:2017-09-06 10:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智尊版
1、发动机烧机油,2016年8月份第三次保养时,发现发动机烧机油。4S店说此次先观察是否还烧机油。并没有拍照。2、2016年12月四保时,发现还是烧机油(机油明显减少)。此次保养后。4S店有按排人员拍照(保养后加好机油的照片)3、2017年2月底跑完5000公里后,保养发现还是明显烧机油。4S店说是要拍照上传给厂家。却了现保养前的照片弄丢了。(只好同意再次保养,并再继续观察)4、2017年8月跑完5000公里,发现机油明显减少。将问题点反馈给厂家。厂家不同意换发动机,只是按排修理,更换一个活塞环。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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