东风日产轩逸中控仪表台出现脱皮起泡

本人于2009年7月购买东风日产09款轩逸轿车，2013年发现仪表台皮起泡，由于本人不具备相关专业知识，不知道是因产品质量缺陷造成的，认为已过2年车辆正常保修期故未向厂家维权，今年偶遇一位同款车友时被告知厂家已承认此款车此现象属质量问题，可以免费更换，于是马上致电东风日产售后电话4008308899多次投诉，客服均答复根据此款车仪表台皮起泡问题厂家已认定为产品质量问题并对此延保至6年免费更换，但是，我的车已经过6年保修期，故不能免费更换。可问题是本人做为购买此车型的车主厂家并没有通过任何方式通知过我此项延保事宜，才使我在车辆延保期内未能及时更换，厂家未尽到通知义务难道没有责任吗?客服的答复是因为不是所有车都会出现这问题所以没有通知，我认为厂家在推卸责任，即然不知道哪辆车会出问题为什么不主动通知车主，让有问题的车主能及时免费更换，车主对所购买车辆的质量缺陷应该有知情权的吧，而实际情况是车主在延保期内出现此类问题能否享受免费更换是不确定的，全靠碰运气，有的不知情的就自动出保了，东风日产这种作法很明显是抱有侥幸心理，即是对自己产品的不负责任对顾客的不公正，无视消费者权益，枉顾消费者选择东风日产的信任!据此，投诉东风日产厂家，在产品质量出现问题时不作为，涉嫌欺诈消费者，接到投诉后在已承认产品质量有缺陷前提下仍然强调自己单方面做出的有限期的规定，并为自已不主动作为的事实狡辩推委责任严重损害消费者利益。附照片，恳请查证。并希望东风日产厂家能本着质量为先诚信为本的态度去实现自己“创价值、谋福祉”的经营理念，而不是靠侵害广大消费者利益！