投诉编号:【215914】 投诉时间:2017-09-03 16:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 智能版 新骐达


2017年8月28日在上海浦东外环高速行驶过程中出现发动机故障灯亮黄灯,8月29日至上海浦东张江路1160号冠松日产4S店检测,是发动机故障检测码P0846检测为变速箱油压传感器B开关!维修人员说给消除故障码后,售后服务人员告知如果发动机故障灯再亮起,就得更换变速箱阀体。报价为阀体2900,变速箱油500,人工要35个工时1700多,总费用在5200左右,如果更换阀体不能解决,就需要更换变速箱总成要3万多元。经过在网上查询相关信息,发现这是日产CVT变速箱的设计缺陷,是通病,已经很多11年和12年款的新骐达CVT都出现了相同的故障。他用电磁阀代替步电机节省成本,造成电磁阀压力过大磨损。而且不能单独更换电磁阀,必须更换阀体,造成更换费用大幅度增加。本人2012年1月16日购买的车子,已行驶了57800公里,厂家的质保期为二年6万公里,但质保书中承诺变速箱10年免维护,却在5年多就出现故障,就算能通过变速箱保养解决这个问题,那也是厂家没有做到提醒客户的义务。因为个人纯属家用型,平时也行车温柔没有不良的开车习惯,也没有出过任何的碰撞事故,所以明显不是个人的不当使用造成,是厂家的设计有缺陷,有缺陷,有缺陷,重要的事情说三遍。车辆在行驶中低速转弯时有时会出现“咚咚”的异响。希望厂家能正视自己的问题,尽快帮我们客户解决问题,而不是用客户已出保,需要自费修理来逃避自己的问题。也希望中国质检相关的部门们能介入调查,还广大客户一个公道。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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