投诉编号:【215584】 投诉时间:2017-09-01 11:54 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2016款 1.6L CVT 智行版
我是2017年1月5日购买2016款智行版骐达,至今只行驶4000公里,平时只在济南市区开。从今年7月开始出现油门踩到底,转速上去,加油转速表指针不动,加不起速,怠速及ND挡转换抖动的现象,且发动机故障灯亮起(二保完第三天),我到4S店做检查,因检测前熄火一次,启动后正常,4S店提示检测不到故障,让再出现故障别熄火开过来检测,后两周后又出现上述问题,当天到4S店做检查检测出故障变速箱故障代码,收集了相关视频,故障码等证据。现在才这么点时间、这么点里程,变速箱这种核心部件就出现这种重大故障,确实让人无法接受,4S店给厂家反映后,厂家只同意换阀体,但是我本人及4S店维修师傅的建议都是换变速箱总成,毕竟是新车且行驶不到4000公里,厂家一直不同意,至今已有一个月零一周的时间,通过打厂家投诉电话,5天时间也没有人和我联系,随后我每天打电话咨询进度,都是让我等结果,我对日产公司的服务态度非常失望。新车出现变速箱核心问题已严重影响了该车的保值率,强烈抗议日产公司这种坑害消费者利益的行为,强烈要求更换变速箱总成,并对进行相应的经济补偿!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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