投诉编号:【214952】 投诉时间:2017-08-28 21:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 智能型
东风日产骐达购车两年多内饰异味依然严重。骐达使用两年多来,内饰异味依然严重,多次拨打400客服电话,也到4S店做了检查,承认异味大,但没有解决方法,也没有任何信息反馈。每次上车都要把四门全开散味,特别麻烦,车内味道这么长时间也没有减弱,我本人开过很多车,也对比过不少型号的车,都没有如此大的异味。客服人员也没有回访,只会糊弄。既不能有任何解决方案,也不愿进行任何形式的补偿。厂家客服指定的临沂专营店没有给出任何满意答复,且有推脱言辞。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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