上汽大众朗逸行驶在较差路况下底盘异响

投诉编号:【215766】 投诉时间:2017-09-02 16:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版

投诉内容:

本人于2016年12月在该4S店购买15款自动舒适版朗逸,约1个月后就出现中控台与前挡风玻璃及右前门异响,首保时经4S店技术人员左塞右塞基本解决,2017年4月份左右行驶9000km时开始出现转向时底盘有异响,症状描述:车辆在低速或者20km每小时左右时左打方向、直行通过坑洼或者起伏路段时,车内底盘位置出现嘎吱嘎吱的声音,车辆在连续起伏路段声音会加剧,二次保养里程也到了,就去原购车地4s店保养加维修,4s店技术人员说异响解决,换了两个胶垫,自己试车,真没响了,虽然发了700元过路费和油费问题解决了也高兴,没想到在行驶4000km后又出现异响,而且比上次更严重了,总公里数也14000km左右了,就去最近的三明市4s店保养加维修,4s店通过试车员试车、4S店技术人员在各部件的连接处喷润滑油,一起试了几次暂时消除该异响声音,可是这次车辆行驶300公里就又开始出现该异响;刚开始很轻微,只有很轻的响声,随着行驶里程增加而越来越响,目前该声音已经严重影响了我开车的敏感度,我严重质疑上海大众对于该车的装配工艺水平,如果你自己的车每天在行驶路程中听着歌然后转个弯“嘎吱”、掉个头“嘎吱”过两个坑“嘎吱嘎吱”我想你的心情也不会很舒畅,更何况该车还是一辆不超过一年的新车,现在开着异响着不懂会不会危险,真担心,也不懂的要去那个4s店弄,妥请贵公司能认真处理该问题!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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