上汽大众朗逸发动机抖动要求更换发动机

投诉编号:【215185】 投诉时间:2017-08-30 04:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

投诉内容:

购车上了临时牌开到1300公里左右就发现有问题,上牌时候和销售人员说没问题,开到到3500公里过去保养提出后技术人员换了点火线圈没得到解决,5000公里开过去换点火线圈没得到解决,9000公里去保养提出问题,无法解决,售后人员就直接说没问题,(在上海大众公司微信上反映过,无得到任何回复)在些我坚持说有问题,和南方亚飞公司售后人员反复沟通。售后人员说他们公司解决不了,推我去东莞南城,说是华东地区的售后总部,18000公里左右去南城,帮我检测说是点火缺相,每一千转有几转不点火,提出是我发动机积炭过多。要清洗发动机,费用和保养费高达三千多元。后来我花去1500元左右也得不到解决。这个一定是发动机的质量问题,他们公司就会把问题推来推去,让我们消费者为他的的质量问题来卖单。要求,更换发动机。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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