上汽大众朗逸行驶中变速箱出现严重异响

我的车于2014年6月1日购买的朗逸13改款1.6L，2017年8月19日正常行驶中出现异响故障，随后与本地4S店联系，到店内经一下午检测后维修人员说是变速箱出问题了，需要拆开变速箱看是那个轴承有问题，这给我带来疑问，4S店维修人员告诉单独维修的话需要2000元工时费，总的需要3000-5000元不等的费用。这种质量问题与4S店商谈无果（被告知过保，需自费维修），我就想知道，这种质量问题与过保都有什么关系，如果之前保养都是在4S店做的，本人车子也开的少，3年多才38000多公里。强烈要求厂家正视该问题，免费维修更换配件。