东风日产轩逸仪表台起包4S店不予索赔

2009年买的轩逸车，一直在南昌洪都日产4s店做保养维修，有记录，但是后面保养时发现车中控上的塑料起了几个鼓包，当时4S店人员说不要紧，过一段就下去了，但是之后鼓包越来越多，今天听朋友说这是质量问题，可以免费换，但是给4S店打电话说免费换不了。为什么隐瞒真实情况，之前投诉过后，跟我解释，但是还是没解决，4S店说申请也给换不了，以前没办法考证，那每次保养前车辆检查你们都不看吗？起泡那么明显，为什么当作没看见，每次维修保养前开的单子都是糊弄谁的，这种算不算汽车的质量问题该不该厂家负责。