投诉编号:【213961】 投诉时间:2017-08-23 12:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL 手动 豪华版
本人于14年十月下旬,购买东风日产轩逸车一台,今年六月份发现严重烧机油,要求更换发动机总成。经4S点检测,加到机油尺上孔位置,跑了1900公里机油下降了一半以上,4S店已录制视频上报厂家,4s店承认烧机油。但后续4S店给出的答复是说换活塞,没有其他后期延保,只说跑一个月看看机油是否有损耗。我拒绝接受这种无理的意见,日产的这种行为让我极度不满意,两万公里的车让我大修发动机,现强烈要求厂家更换新发动机总成,并且延保,给我们消费者一个合理的答复,希望厂家可以尽快解决车辆问题。否则我将持续通过媒体、质检、工商等多部门进行投诉维权,进行正当合法的宣传东风日产烧机油事实,宣传东风日产的售后如何欺诈消费者,如何不面对自身设计缺陷问题,让消费者替东风日产厂家买单的恶劣行径。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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