东风日产轩逸烧机油要求厂家更换发动机

投诉编号:【213800】 投诉时间:2017-08-22 16:01 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

东风日产轩逸严重烧机油要求更换发动机总成。发现发动机烧机油一年多时间了,跑了五千多公里机油下降到中线附近,4S店总以正常损耗搪塞。直至最近保修期准备过了,4s店才承认烧机油。4S店说换活塞,没有其他后期延保,只说跑一个月看看机油是否有损耗。这个我肯定不同意,对大修发动机不满意,要求厂家更换新发动机总成,并且延保一年,希望厂家可以尽快解决车辆问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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