斯柯达明锐车后轮异响 厂家不解决问题

车辆出现异响至今，反应问题无数次(电话过售后，车开至4S店)。电话售后就道歉并保证快速反应问题，找4S店就承认质量问题的存在，但无法解决，需要厂家支持，到现今厂家都没有支持到位。前期异响发生的次数不是很多，声响不是很尖锐，现在异响越来越大，越来越频繁。厂家回复:1.目前检测情况正常。我想知道的是异响是正常现象吗？声音越来越响情况正常吗？明锐异响是特点？标配？那别的同款车为什么没有？2.建议客户放心使用，客户仍不认可。异常响声越来越大，怎么放心使用？怎么认可？如果正常，为什么会越来越响？反应的问题及所有的担心，厂家一直在糊弄消费者，给出的解释也一直都是推脱，到现在都没有看出对待此问题，厂家都未能给出的一个正面的回应与解决问题的措施。跟客户沟通解释？就跟消费者说，这个问题需要厂家支持解决，他们处理不了。你让我怎么认同？认同异响是正常现象？