东风日产奇骏方向盘抖动4S店故意隐藏工单

投诉编号:【213577】 投诉时间:2017-08-21 16:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

(奇骏)该车提车当日发现方向盘怠速持续大幅度抖动(不是共振),销售员谎称是天气冷造成的。日产承认是第一起案例!各大论坛网站我也没有查到相关案例!后又陆续出现。后经过8次维修,更换过该店试驾车、维修厂、经理的车上转向柱、方向机作为维修部件,拆换过方向盘、蓄电池、电路系统等等部件,更换过原厂配件3个,其中转向柱装上去以后又拆下来,另外两个分别在5月和6月更换,4s店更合并在一张纸上。来过两批专家都没有找到原因。该故障依旧存在,且非常不稳定。4s店故意隐藏维修记录,也故意在维修保养区域不装监控,也不给退换车辆。各种欺瞒推脱故意拖延。一直推脱是厂方不承认维修,不承认换车。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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