投诉编号:【211516】 投诉时间:2017-08-09 18:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD

我在沧运日产店买车时承诺多送我一次保养,安装导航时让我前前后后去了三次沧州给我换的都是返修屏幕,在做车装具安装后车雷达时把我后杠刮伤,当时和我说是胶,给我点点东西擦擦就好了,因为交车时天色已黑,回家第二天发现点的是白漆,我打400投诉,接到店方承诺给维修,一个经理联系我说兄弟放心,车子出现问题他们肯定负责,今天我正好有空驱车来回一百五十公里到沧运日产4S店本想正好把车漆面修好顺便做了保养,到店告知卖我车的售车员不干了,以前的经理也不干了,我找到哪个经理他告诉我那死无对证了,没人负责,我联系到原来售车员沟通说当时的确送我保养了,经理说叫我2选1要么做修车要么保养,当时我感到非常无奈,保养是买车时承诺送的,车子漆面刮伤是你们店造成的,我20多万买的新车你们刮伤了没叫你赔偿,你们还叫我选一个?这本来就是两回事,在他们眼里我好想是去赖人家东西一样,无奈我自费515元做了保养,车子也没修,我发表这个帖子只想让更多的人认识了解沧运日产店,请三思再进去,买了车你就没有任何权利了。欺骗消费者的店。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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