投诉编号:【210678】 投诉时间:2017-08-05 01:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 领先版
我的2014款新奇骏从2015年下半年就开始异响,大概在1500转多一点就发出“叮叮哗哗”的声音,空挡不明显,挂挡上坡很明显,而且随着时间的推移响声越来越大,经过几次与武汉三环华通4S店检修交涉后最终与2016年10月更换了一台新发动机(发动机号:182813D),可是没过一两个月,响声又起,几乎和上一台差不多也是1500转,而且目前1200~1500转之间都会响!然后我又多次找到武汉三环华通4S店以及电话东风日产400电话投诉,回复就成了发动机正常!我质问为何和前面一台一样的问题为何就变成正常了???厂家和4S就再没有回复和下文了!!东风日产厂家应当正视所存在的质量问题,强烈要求再次更换一台新发动机,承担起所负的责任!!还有,更换的发动机应当按更换之日起,继续享受3年或10万公里的延保服务(咨询厂家和4S均表示发动机更换后三包继续按购车之日起计算,即3年或10万公里。如果这样计算2014年底购车,今年底3包就到期了)!!!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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