奇瑞艾瑞泽5前减震器过坑洼路段存在异响

投诉编号:【212376】 投诉时间:2017-08-14 15:10 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

本人于2016年10月买的艾瑞泽5,开了大概半个月的时间后发现前减震器有轻微异响,当时以为正常。但随着时间一长异响越来越严重尤其是过小包小坑的路面时前减震器会发出咕噜咕噜声,在车内听着声音特别明显。首保的时候向4S店反应了这个情况他们说这是通病,也没有给出明确的解决方案,实在是太不负责任了,没办法了只好向车质网投诉了,望奇瑞厂家能给一个圆满的答复。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司辽宁用心4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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