投诉编号:【212196】 投诉时间:2017-08-13 13:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座
变速箱已经三次索赔或维修,2012-03-147932公里索赔项目:配备7速DQ200自动变速箱车辆的软件升级活动;2013-07-1540101公里索赔项目:DQ200召回行动;2014-07-3156142公里优惠维修项目:拆装或更换离合器总成(含拆装变速箱);材料:;修理件组NDB‘MPQ,NRS,NKW,NPE,NRR,NDD,PFF:1;2016-12-3192800公里召回行动项目:2004~2012款途安更换灯光保险丝召回行动;材料:;扁平保险丝19/2X5(召回):1;属于召回范围内,最后一次索赔于2016-12-31日2017-08-10号出现变速箱失速,靠边停车之后档位锁死,无法行驶,送4S店检测为自动变速箱机电控制单元损坏,发现有修复痕迹不予索赔,该问题出现已经送4S店维修,属于召回范围,中间未在外维修,希望厂家能够尽快处理答复。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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