投诉编号:【208828】 投诉时间:2017-07-25 10:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
上汽大众途安后轮吃胎厂家不予索赔。在4S三保的时候工作人员告诉我后轮胎吃胎(前轮轻微),然后4s我就去了我买车的经销商。从接待,到维修工都给出了是吃胎,说很严重。让我自费做了四轮定位发想数据都是正常,然后我问为什么吃胎,给我的解释就是在使用观察观察。后打400电话投诉,4S店在索赔报告写假描述,说我车去的时候发现是四轮定位数据不正常的(我一直在旁边看着的,维修工都和我说是正常的)。大众拒赔,并且不能解释吃胎的原因,就说我现在超了保修期,不给赔。而且吃胎成那样不是几千锅炉就可以磨出来的。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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