投诉编号:【211836】 投诉时间:2017-08-11 11:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版


7月2日提交过投诉,厂家打电话询问情况,说三个工作日给回复,一个多月过去没有消息。本车2015年发现发动机灯、EPC灯报警,有时胎压灯和定速巡航灯也会亮,行驶过程中会突然失去动力,只能靠怠速滑行,有极大安全隐患。发生问题后两年多时间多次到众锐金泉店、经开区店修理,更换过电脑版、波箱电脑版、总成线束、波箱线束、节气门盖板、前后氧传感器、踏板传感器、三元催化、点火线圈、火花塞等配件,至今未能解决,甚至不能确定是哪里的问题。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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