上汽大众途观下雨天后备箱漏水严重

投诉编号:【208491】 投诉时间:2017-07-23 09:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座

投诉内容:

每次出现问题都没有得到妥善处理,第一次问题是车的右前轮有异响声。开到抚州市大众4S检查,检查结果是昊锐三角臂衬套轴承座铝合金支架下摆臂三角臂胶套坏死。4S提出要600元才能更换,我们跟4S说明还在保修范围内不得收费,没有得到4S店的同意我就拨打了12135电话。后来得到了12135的免费维修解决。这次尾箱漏水问题,7月22日开到抚州市4S店反应尾箱漏水问题,4S店确定是汽车天窗排水管堵塞或排水管破裂,要花近两天时间大量的破拆检查,收费为600元。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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