斯柯达明锐车内有异味刹车及前后桥悬挂异响

投诉编号:【211678】 投诉时间:2017-08-10 15:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

本人2014年12月29日购买2015款斯柯达新明锐自动逸杰版,出现如以下问题:1、从2014年年底新车刚到手就觉得塑料味道特别大,开始觉得可能是新车散一散味就好,在经过活性炭除味、夏天阳光下暴晒、停车四个窗户留缝通风等各种措施后异味一直比较浓烈,且最近有越来越严重的趋势;网上反映是该款车使用了劣质隔音棉,但至今未得到上海大众斯柯达和4S店的正面回复及造成异味的真实原困!很多车友反映更换劣质隔间棉后短期内异味有所好转,但两周后异味依旧,且越来越严重!试问上海大众斯柯达把消费者的车拆的稀巴烂后更换隔间棉是否能彻底解决2015款明税车内异味问题呢?2、车刚行驶时出现异响,类似于磨刹车片吱吱声(此时未踩刹车),时断时续且行驶一段距离后消失;停车时踩刹车也有异响,声音非常明显。另外后排做人下车的瞬间感觉后桥或悬挂有异响,曾多次向4S店反映,至今也没有找出原因!2016年车辆保养时向4s店反映后认为是刹车片问题,2个后轮更换了新刹车片后没几天又出现此种问题,4s店说新刹车片是这样的,磨合磨合就好了,谁知磨合没磨合好,还越来越严重,至今都未解决!近期上网看到普遍反映上海大众斯柯达明锐2015款轿车的刹车片问题和车内异味问题就普遍出现,但上海大众斯柯达公司非但不给消费者预警及通知更换,而是隐瞒其问题,推卸责任。在此呼吁相关单位或机构有效监督上海大众斯柯达对车辆产生的异味进行检查并彻底清除污染源及更换相关被污染的材料,认真检查和处理刹车及后桥悬挂异响问题,并给消费者满意的处理方式和赔偿方案。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并与客户约定时间进站检修处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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