投诉编号:【211419】 投诉时间:2017-08-09 10:40 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
本人2015年11月4日购买斯柯达明锐2015款自动版。至从买了斯柯达,人生路黯淡无光。1、买来这个车不久倒车过程中就不时出现异响,反应至车城,车城说新车是这样,磨合磨合就好了,谁知磨合没磨合好,还越来越严重,1年后忍无可忍,再次找到车城,才说这款车刹车片太硬,需要更换。一万头草泥马呼啸而过,有问题你不早说?去4S店更换后问题解决。但这问题困扰我一年。2、买来这个车开始有异味,但问题不是很严重,质询车城也说新车都这样。一年后。。。一年半后。。。两年后。。。越来越严重刺鼻味道。忍无可忍,上网查询才知有这问题的大有人在,有问题你不早说?,找到4S店,更换隔音棉。如今半年又过去了,这刺鼻的味道还是没有消失。这期间,本人被查出患上膀胱癌,人生路黯淡无光。3、本人从去年开始向斯卡达公司投诉车内异味问题及患病问题。大半年时间总共投诉3次,第一次没人理,N久后再次投诉,重庆4S店一名人员打来电话,没有一句慰问,直接要我提供患病的原因是由车内异味引起的证明,我要她提供车内异味对身体无害的证明,无果。又N就后,第三次投诉,1月有余,至今无半句言语。本在再次来这里投诉,有两点诉求:一是困扰本人2年多的车内异味如何解决?二是要斯柯达公司提供给我一份车内刺鼻异味对身体无害得证明。上海大众是国内最大的汽车生产商,这款斯柯达明锐2015款自动版从销售之日起刹车片问题和车内异味问题就普遍出现,斯柯达公司早就应该清楚其中的缺陷,但斯卡达公司非但不给消费者预警及通知更换,而是隐瞒其问题,妄想蒙混过关,推卸责任。本该及时更换有问题零部件,及时消除问题车辆对销售者的困扰和危害,但斯柯达公司装聋作哑,对广大消费者造成了巨大的影响,特别是像我一样深受其害2年之久,患上严重疾病。2年后虽然跟换了隔音棉,但仍然有强烈刺鼻气味,现在还在深受其危害。我相信即使2-3万的车也不会出现这些问题,作为10多万的车还出现这两项问题你还有脸推脱?出现问题投诉给你后你还百般抵赖,态度冷漠无情。今天本人再次来这里投诉,有两点诉求:一是困扰本人2年多的车内异味如何解决?二是要斯柯达公司提供给我一份车内刺鼻异味对我身体疾病毫无关系的证明。斯柯达公司,你特么能做到吗?
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户反映的车辆问题前期已通过经销商检修处理,目前车辆情况正常;2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。