投诉编号:【211475】 投诉时间:2017-08-09 14:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 舒适型
车自首保过后就发现烧机油严重,就给泰安嘉信泰山店说了让跑跑观察下,由于我每月开车很少,每月就开四五百公里,直到2017年六月份4s才最终确认烧机油,向厂家提交更换发动机总成,可是厂家让拆解维修。我买车首保后就发现烧机油严重,是你们一直脱了一年现在让维修,我坚决不同意,并且泰安嘉信店前几天刚更换一台发动机,他烧机油情况和我一样,也是三千公里机油从上限到下限。难道日产售后还区分人吗?并且换发动机的是2015年八月买的车,我是2016年一月买的,厂家怎么这样办,日产应该对烧机油问题处理一视同仁,绝对不应该早买车比晚买车一样烧机油情况下,早的换发动机总成,晚买车的拆解维修。日产售后难道智商为零吗?售后应该对事不对人,事实表明日产售后对人不对事,实在是让消费者窝火。希望日产能给我一个令人信服的说法。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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