投诉编号:【211259】 投诉时间:2017-08-08 13:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.6 自动 品雅版
车子刚满4年,玻璃升降器就开始故障,无法升降玻璃,4S店更换后不到半年,另外一个又坏了,再次到4s店更换升降机,都是同样问题,车窗设计缺陷导致漏水,虽不严重,但导致玻璃升降机钢丝生锈损坏。最近第3个又损坏了,短短半年,坏了3个,于是关注该问题,同事和朋友的车子都用了10年左右,没有人出现过这毛病,真是气愤。经我观察,这完全是大众的设计缺陷,和产品质量无关,门上的胶条设计成凹形,不利于排水,市场上绝大部分车子门上胶条都是凸形设计。在4S店维修时,服务人员反映该车型玻璃升降机损坏为普遍故障。并发现网上投诉也较多,如本网上的投诉编号146410,143911等,既然该问题由于设计缺陷导致故障普遍存在,为何让消费者一次又一次买单。当初购车就是考虑大众这个品牌,可是发生如此烦心的事,让消费者如何信任?强烈要求大众免费更换。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。