上汽大众朗逸售后操作不规范导致车内进水

投诉编号:【208854】 投诉时间:2017-07-25 12:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2008款 1.6 自动 品轩版

投诉内容:

本人的朗逸车非常闹心,基本上车门防水一年一修,2017年7月19日由于右前门漏水再次前往北海大众建润4S维修,当时告知防水膜缺货,7月24日主动电话咨询防水膜是否到货,答复已到货,可以开车前往4S店维修。问题来了:4S店未确认本次维修配件是否全部有货的情况下,拆了本车的防水膜后发现仓库缺贴膜双面胶,导致车门防水膜无法修复,临时用不符合规范的胶泥粘贴防水膜,当晚下暴雨车里被水泡,售后顾问水平、态度非常差,在维修未完成的情况下要求结算防水膜费用,本人强烈反对,最后未结该费用,近期北海基本上天天都下暴雨,强烈要求上海大众北海建润4S店尽快修复车门防水膜,并烘干车地毯,如果由这次泡水引起的故障,均由北海建润4S店负责。大众建润4S店这样的售后服务,以后谁买大众谁倒霉!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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