投诉编号:【209269】 投诉时间:2017-07-27 18:38 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

本人2015年1月7日购买斯柯达明锐2015款自动版,出现如下问题:1、车刚行驶刹车出现异响,类似于磨刹车片吱吱声(此时未踩刹车),时断时续且猛踩刹车后消失,第一次保养时向重庆中汽西南思达销售服务公司(重庆斯柯达4s店)反映后认为是刹车片问题,更换新刹车片后没几天又出现此种问题,4s店说新车是这样,磨合磨合就好了,谁知磨合没磨合好,还越来越严重。2、从2015新车刚到手就觉得塑料味道特别大,开始觉得可能是新车散散就好,在经过活性炭除味、夏天阳光下暴晒、停车四个窗户留缝通风等各种措施后异味一直比较浓烈,网上反映是隔音棉问题,但未收到4s点任何说明。三年多过去了,这两个问题一直没有解决,上网看到普遍反映上海大众这款斯柯达明锐2015款自动版从销售之日起刹车片问题和车内异味问题就普遍出现,但斯卡达公司非但不给消费者预警及通知更换,而是隐瞒其问题,妄想蒙混过关,推卸责任。在此要求上海大众对异味进行检查更换相关材料,认真检查刹车异响问题,给用户满意答复。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。