奇瑞艾瑞泽5变速箱打齿异响挂挡不顺

奇瑞艾瑞泽5从一挡挂到二挡，经常出现变速箱打齿，导致挂挡不顺。打齿声音比较大，车内外都可以听见。其他挡位升降暂无问题。以上是第一次投诉的原文。第一次投诉后，有接到官方电话，但是由于车是在东莞买的，而本人在江门，官方客服答应让江门4s服务站代检测，让我留意电话，然后一直没有等到电话。7月份我自己去了江门东富4s，进行第二次保养，并提出了异响问题，工作人员只说了一句属于通病不属于质量问题。我就想知道，变速箱都打齿了，还不是质量问题吗？请厂家重视并解决我的问题。