东风日产轩逸发动机烧机油要求更换发动机

2017年1月初保养时发现发动机缺油（以前没有注意这个问题），后来4S店技术人员让我继续行驶3000公里后到店进行检测，检测后发现还是有烧机油的现象。当时4S店承诺我会向总部反映，申请更换发动机。所以我就一直等他们答复，今年4月份4S店通知我去店换发动机机油重新检测，行驶2000公里后5月初去店里检测发现严重缺油，当时4S店经理负责发动机鉴定，承诺向总部申请并给我更换发动机。6月11日，4S店电话通知我说总部给的答复是不能更换只能维修。发动机烧机油也不是由于个人驾驶原因造成的，网上也查询很多案例，厂家都给予更换发动机的处理，为什么处理问题不能一视同仁。