东风日产轩逸冷凝器故障4S店不予索赔

2015年2月购买了一台日产轩逸，最近发现空调制冷效果不良，于是将车辆开到增城日产4S店维修，后将车辆交给4S店的工作人员，检查后4S店人员告诉我说是冷凝器渗漏雪种，冷凝器左侧有渗漏的油迹，后工作人员再告诉我说冷凝器漏雪种是外力导致，我就一脸懵逼了，我的车辆根本就没有发生过碰撞，后工作人员带我查验车辆，说冷凝器下方碰撞凹起来了导致渗漏雪种，我就反问冷凝器下方凹起来了关冷凝器左侧渗漏有关系吗？这明显就是两个不同的位置（见图片），质量问题就是质量问题，当时工作人员说帮我跟厂家申请，先叫我回去等消息，后来再收到工作人员的来信，说厂家拒赔，理由是外力导致，当时我看图片一想，冷凝器为什么会撞凹起来的呢？车辆向前方行驶要是碰撞到什么也是凹进去的呀，而且车辆前方根本就没有碰撞过，而冷凝器下方是有挡泥板和下护梁保护着的，根本就不会存在撞凹起来的可能，怀疑是4S店人员想不给我保修，故意把我的冷凝器撬凹，抛开被撬凹的不说，冷凝器是质量渗漏的不应该保修？又不是说外出而引出的，如果是外力引起的我肯定会自费，难道你们4S店鉴定标准就是：哦，有地方凹了，不赔。后我打电话给日产客服中心，连续打了几天都没有人处理，日产就这个服务态度吗？现在在网上投诉了也再打了电话给客户中心，根本就没有人理，电话也没有一个，严重投诉，问题都出现十多天了也没有人跟踪一下，