投诉编号:【202162】 投诉时间:2017-06-17 10:35 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
我2014年11月买的2015款新明锐,当时新车就有异味,以为是新车都这样,就没太在意,但是到现在将近2年半,异味依旧很严重,开始以为是脚垫或者是座套的问题,就把脚垫座套都拆了,开了几天还是有味道,又以为是空调的问题,就清洗了空调管道,但是还是没能解决车内异味的问题,特别是车子开了几小时以后,车身发热,那股味道就更浓烈,是一种塑胶的味道,朋友同事父母都说味道太重了,他们都不敢坐我的车了,现在家里有了宝宝,更不敢让宝宝坐车,怕是甲醛什么的,对宝宝不好,在车上的时间呆长了就会头痛发晕,喉咙干涩,眼睛也不舒服,现在味道越来越刺鼻,每天晚上停车都不敢关天窗,我不知道这味道对身体有多大的危害,真心希望上海大众能给我们消费者一个说法,解决好这个问题。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判定处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。