上汽大众朗逸大灯外罩出现裂痕希望厂家处理

投诉编号:【201647】 投诉时间:2017-06-13 22:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

投诉内容:

2017年5月22日,因车停放路边,前轮盖上被莫名车辆撞凹,当时保险理赔人员已经检查并拍照,没发现大灯有裂痕,23日至24日至售后部维修并喷漆,25日去领车回来,不太注意,26日早上却发现左前大灯出现较大裂痕,开到售后维修部咨询,师傅说是车灯质量问题,我立即找那里的销售经理,经联系,叫我上南宁4S店进行鉴定,鉴定员说是喷漆不当导致大灯爆裂,后我又回大新找喷漆工理论,但喷漆工坚决否认自己喷漆不当所致,而说是质量问题,大新县中冠汽车售后经理查看后也说是车灯质量问题,喷漆气温不高不是致大灯破裂的原因。就这样,4S店与汽修店双方争执不休,各执一词,一个月过去了,至今车灯仍无法更换。为了维护本人的合法权益,再次投诉,以挽回损失。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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