投诉编号:【200844】 投诉时间:2017-06-08 23:29 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 优雅版
于2016年10月出现上坡发抖,随后到攀枝花市4s店确认为离合器损坏。因在质保内可更换。但需从厂家发货,于2017年元旦节到4s店换离合器总成。更换后感觉车没原来平顺了,当时觉得可能是新离合需要磨合。但一个星期后出现冷车起步有阻,并伴有金属咔嗒声。2、3挡冲击感强烈。下长坡3挡3500转80码不自动升挡。微上坡升挡频繁,出现拖挡现象,此时车内共振,前桥下嗒嗒嗒~~的金属撞击声。后又到4s店检查无果。后又出现后轮吃胎,车顶眼睛盒断裂。4s店路途遥远,来回开支大啊!伤不起啊!真怀疑当时换的离合器总成,当时也没守着换。又找不到鉴定的地方。希望厂家能给个说法地方一次修好。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。