投诉编号:【199057】 投诉时间:2017-05-28 12:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
在没有任何征兆的前提下汽车无法启动!随后经师傅检测并联系4S店客服,说是发动机的问题,要彻底拆开维修。据师傅以往经验,以及很多同故障车主的维修经历来看,该车由于张紧器的质量缺陷,导致链条跳齿,最终导致顶缸。这是产品质量问题!4s店客服以车辆超出保修期以及自带机油保养为由,认为应由车主承担维修费用,预计将近2万元。就在一个月内,我的车出现ABS故障,4s店报价维修一万多元我也没有投诉,但是现在发动机故障是属于汽车质量问题,强烈要求大众承认这是质量问题并提供免费更换或维修。经网上与很多车主沟通,发现很多车主在车辆开到7万公里左右出现该问题,也有很多车主投诉过该问题!而且有车主反映,“经过和上汽大众官方咨询,证实正时链条是终身不需要更换的器件,在网上搜索发现我这款车的EA888发动机被评为“国内故障最多的10款发动机之首”,存在问题之一就是张紧器设计存在严重的缺陷”,对于这种业内已经有共识的汽车质量问题,大众居然没有采取召回措施,是对广大消费者生命及财产的极其不负责任!请协助处理并反馈,谢谢。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
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